En mi afán de prestaros un mejor Servicio he comprobado que muchos de vosotros entráis en esta Información Complementaria para conocerme un poco mejor, así como a las Casas que Represento y los Productos que vendo...

Si en la Página Principal pulsas la Flecha Roja podrás conocerme como soy físicamente y cual es mi filosofía de la venta o bien pulsa en: http://www.luisservia.com/index2.html

Aunque sea un poco extenso quiero poner mi Historial Profesional para que os podáis hacer una idea más concreta de si os puedo ayudar.

Inicialmente deciros que soy Ingeniero Técnico Industrial y Agente Comercial Colegiado y que la mitad de mi vida profesional, unos 20 años, ahora tengo 62 años y empecé a trabajar a los 21 años, los he dedicado al  Me inicié en mi trabajo profesional en Industrias Balay S. A. como Jefe de Métodos y Tiempos de Trabajo y después en diferentes Empresas desarrollando los campos en los que me había especializado: la Planificación y Control de la Producción, Métodos de Trabajo, Salarios con Incentivos, etc. Y hasta me hice Diseñador de Moda, especializado en Lencería, Vestidos de señora, Trajes de Baño y Bikinis.

Después, por circunstancias de la vida, pasé al Campo de la Informática. Sería sobre 1.982 cuando me pasé a la Programación de Ordenadores. El campo de moda y mejor pagado de aquellos años. Y en una demostración de Equipos y Programas Informáticos a Medida descubrí el Secreto de la Venta: Dar al Cliente lo que necesita, o desea, y que tenga un precio que pueda pagar. Y pasé de la Programación de Ordenadores a la Venta de los mismos. Me especialicé en la Venta de Equipos Informáticos Data General y Programas para Concesionarios de Automóviles BMW. Y vendí Equipos a las 10 principales Concesiones de España. Pese a la calidad de nuestros Equipos y Programas BMW Ibérica tomó la opción de los Equipos IBM y esto fue un duro revés profesional. Además se empezaron a venderse los Ordenadores Personales y esto me hizo que cambiara el rumbo de mi vida.

Abandoné la Informática y me pasé a vender la realización de Proyectos de Ingeniería. Y como complemento también empecé a vender Señales de Tráfico y Placas de Rotulación de Calles y además entre en Contacto con JOLAS. Después fue Dotaciones Urbanas Urbes 21 S. A., Mecamesor S. A. y finalmente Interpyramid S. A. Todos ellos son Fabricantes de Parques y Juegos Infantiles, Mobiliario Urbano, Jardineras de Fibra de Vidrio, Columnas y Farolas para Alumbrados Públicos, Contenedores Metálicos y Soterrados para la Gestión de los Residuos Sólidos Urbanos y Tanatorios – Casas Velatorio Móviles.

He apostado fuerte por la Calidad y el Diseño Urbano, con precios rentables para el Cliente. Todas mis Representadas como Fabricantes de su propios Productos y tengo el Total Apoyo Técnico antes y después de la Venta. Y si entre nuestras Soluciones de Catálogo no está la solución de su problema podemos estudiarle una solución personalizada. No soy ningún revendedor que encarezca los Productos que vendo. Soy Delegado Oficial de todas ellas y esto representa que la Facturación y Garantía Post Venta sean dadas por la Casa Matriz. Yo puedo estar más cerca de vosotros y prestaros un mejor Servicio, por distancia y dedicación personalizada y además los Precios a los que os puedo vender son igual, o mejores, que los que os pueden presentar ellas.

Mi ámbito de actuación personal es, hasta el momento, Aragón y Cataluña. Pero he apostado fuerte por Internet y la Página Web y esto me permite extenderme a toda España. Se está imponiendo el Comercio Electrónico y si la importancia de la Operación lo requiere con los medios de comunicación actuales todas las distancias son superables.

En REPORTAJES http://www.luisservia.com/reportajes.html tendrás Información puntera sobre los últimos Productos Lanzados, Eventos importantes, Inauguraciones de Obras y colaboraciones de Ayuntamientos y Clientes, a los que desde aquí les ofrezco que tienes a su disposición mi Sección de REPORTAJES, por si quieren poner algún acto / Obra a resaltar.

También te recomiendo que visites la

Sección de NOTICIAS http://www.luisservia.com/noticias.html

o la de OBRAS Y REALIZACIONES http://www.luisservia.com/productos.html para obtener una más completa Información, tanto de forma fotográfica como de referencias de Ayuntamientos, Arquitectos, Ingenieros, Empresas Constructoras que han intervenido en la realización de la Obra.

Y hay otra Sección más que creo que te puede interesar:

WEB’S AMIGAS http://www.luisservia.com/links.html  

La llamo así porque en ella quiero que sirva de ayuda a todos aquellos Contactos que se han interesado por mí, me han comprado, se han puesto en contacto conmigo, etc. En esta Sección están las Direcciones Web de Ministerios, Organismos de Estado, Diputaciones, Ayuntamientos, Comarcas, Consells Comarcals,  Boletines Oficiales, Gabinetes de Ingeniería y Arquitectura, Ingenieros, Arquitectos, Aparejadores, Ingenieros Técnicos, Empresas, Empresas Constructoras, Montadores, Autónomos, etc. Cualquier Página Web que pueda ser útil en este mundillo del Urbanismo tiene cabida en mi Sección de Web’s Amigas. Figurar en ella es de forma gratuita tan solo me tienes que mandar un Correo Electrónico pidiéndomelo y en un breve plazo, estará incluida.

Estas son unas pinceladas personales mías para que me puedas conocer un poco y si en algo te puedo ayudar, no dudes de ponerte en contacto conmigo. Será un placer para mí el atenderte.

Luis Serviá

Teléfono: +34 973835102 – Móvil: +34 607297522 – Fax: +34 973265059

Correo Electrónico: mailto: luis@luisservia.com

Gracias por haber visitado mí Página Web.

Hasta pronto.

Ahora os quiero presentar de una forma completa a mis Representadas. Como es lógico podéis verlas con acceso directo a todas ellas en mi Sección:

Casas Representadas http://www.luisservia.com/casas.html

PRESENTACIÓN DE JOLAS:

En principios de Abril recibí los primeros Catálogos JOLAS 2.005 y por lo tanto ya está a vuestra disposición.

Tenemos muchas Novedades que ofertaros: Ampliaciones y Modificaciones de los Juegos Clásicos, Toboganes sobre tierra, Toboganes Tubulares, Barcos Piratas, Aviones, Nuevos Trepas Rocódromos y Escalada, Casitas y Cabañas, Conjuntos Monumentales, más Opciones en Suelos de Seguridad, Pavimento – Suelo Anti Choque In Situ, Circuitos Biosaludables – Ejercicios de Gimnasia para la Tercera Edad, Nuevas Mesas de Tertulia o de Picnic, más Mobiliario Infantil, Nuevos Vallados, Pérgolas Circulares y Combinadas, más Guarda Contenedores de Residuos Urbanos, Buzones Rústicos, para Zonas de Montaña y Urbanizaciones, Casetas para Perros y Mascotas, W. C. Públicos, Paradas de Bus, Casetas de Información Turística, Casas – Chalets de Madera totalmente montados y nuestra Clásica Sección de Proyectos Especiales donde podríamos estudiar soluciones a sus problemas / necesidades / deseos si no están ya reflejadas en nuestros extenso Catálogo.

Me los puedes pedir directamente si pulsas en la Sección CONTACTAR http://www.luisservia.com/contactar.html

JOLAS es fabricante de juegos infantiles para parques de recreo, algunos realizados en poliéster reforzado con fibra de vidrio aunque la mayoría de ellos madera pino Landas tratada a vacío y presión. Es un tratamiento en auto-clave (Nivel IV), sistema de cédula llena. También empleamos otro tipo de maderas como el Iroko o el Elondo sobre todo en la realización de bancos, papeleras o jardineras.

Llevamos 25 años de experiencia fabricando todos nuestros juegos bajo la Normativa Europea y obteniendo para ellos la Homologación TÜV.

Y entre nuestros productos pueden encontrar diversos modelos de columpios, toboganes, balancines, vallados, juegos deportivos, redes tridimensionales, mini golf, circuitos gimnasia, circuitos de bicicletas, cabañas madera todos lo elementos para ver realizado el parque infantil que desee. Podemos suministrarte complementos deportivos tales como canastas de basket o porterías de fútbol o balonmano. Todo lo necesario para dotar a su ciudad, pueblo, camping, casa rural, escuela o colegio de una ideal y segura zona de juegos. En mobiliario urbano ponemos a su disposición bancos, mesas de picnic, especiales para zonas de descanso o rutas verdes, papeleras de madera o metálicas o de acero inoxidable, fuentes de fundición o metálicas, pérgolas, areneros, hitos o postes anti-aparcamiento.

Y como complemento a los parques y juegos infantiles los Suelos de Seguridad o Suelos Antichoque.

También podemos suministrarles casas observatorio de aves o pasarelas de madera laminada. Y ponemos a su disposición nuestra Oficina Técnica para el desarrollo de Proyectos Especiales realizados en madera. Como proyecto muy especial hemos llegado a proyectar un parque zoológico para instalarse en plena naturaleza para darles a los animales un hábitat lo más natural posible.

LISTADO DE PRODUCTOS:

Juegos de poliéster reforzado con fibra de vidrio, balancines, figuras balanceantes, toboganes, columpios, muros de comando o redes de escalada, y conjuntos infantiles que agrupan varios juegos. Juegos Deportivos: Circuitos de Gimnasia y de Bicicletas, con aparca bicicletas. Mesas de Ping Pong, Parchís, Juego de la Oca, Ajedrez, circuitos de Mini Golf, porterías de Basket, Mini Basket, Fútbol, Balonmano y Redes Tridimensionales. Bancos Rurales, Bancos Clásicos, Bancos Listones, Bancos Románticos, Bancos Fundición, Bancos Fundición y Madera de Iroko. Mesas para Camping, Zonas Ajardinadas, Zonas de Descanso y Rutas Naturales. Papeleras de Madera, Papeleras Forja, Papeleras Metálicas, Papeleras Acero Inoxidable. Fuentes Fundición y Metálicas. Mobiliario Infantil: Bancos Infantiles, Banco y Mesa Infantiles Tipo Rústico, Mesa Infantil Juegos, Papeleras Infantiles, con y sin tapa, Papeleras Infantiles de Tablillas. Areneros para Parques Infantiles, Vallados de Madera Tratada, Señalizaciones, Carteles Informativos Madera y Poliéster, Carteles Indicadores Direccionales. Pérgolas, Puentes de Madera, Pasarelas Peatonales de Madera Laminada, Guarda Contenedores de Residuos Sólidos Urbanos, Entarimados, Suelos Amortiguadores, Antichoque, o Suelos de Seguridad. Diversos Postes y Pilonas Antiaparcamiento.

PRESENTACIÓN DE URBES 21:

Soto de la Marina, diciembre de 2003

1.     Presentación de la Sociedad Urbes 21 se constituye como sociedad el primero de Octubre de 1994, con la finalidad de ocupar un espacio en el mercado del mobiliario urbano, con un diseño propio, basado en la utilización del hierro fundido como material principal. Nos formamos dentro de un grupo de empresas muy importante de nuestra comunidad, en la que la matriz es Industrias Hergóm, una fundición de hierro, dedicada desde 1960 a la fabricación y comercialización de chimeneas, cocinas domésticas o calefactoras y calderas de calefacción. Hergóm hoy en día es líder en su sector, y, posee una de las fundiciones más grandes y modernas instaladas en todo Europa, ésta fundición se asienta sobre unos terrenos de más de 50.000 m2, con una superficie total cubierta de 20.000 m2.

2.     Una vez constituida nuestra Sociedad, se inicia su actividad mediante la incorporación de un Gerente, que se ocupa, en una primera acción, de construir los prototipos de los elementos del futuro catálogo de Urbes 21, a la vez que se procede al equipamiento de las oficinas de la Empresa. Una vez definidos lo productos del catálogo, se procedió a su construcción y a la realización de las fotografías precisas para la confección del catálogo.

      En febrero de 1995 se contrata a un Auxiliar Administrativo, para que se ocupe de los trabajos administrativos, ya que el Gerente inicia los contactos con los clientes, mediante visitas en las que se entrega el catálogo de productos y se presenta la Sociedad. Las primeras acciones de venta, se producen en Abril de 1995, terminando el año con una facturación ínfima.

      A principios del año 1996, se incorpora un comercial que se ocupará de una parte oriental de la geografía nacional para el desarrollo del mercado, mediante visitas a los clientes, prescriptores y proyectistas; estas acciones se realizan el País Vasco, Navarra, la Rioja, Aragón, Cataluña, Comunidad Valenciana, Baleares, Murcia y Castilla la Mancha. Del resto del país se sigue ocupando el Gerente.

      Se va ampliando el catálogo de acuerdo con las sugerencias de los clientes, a la vez que se va consolidando la política comercial, que se basa en dar al cliente lo que precisa, con un diseño exclusivo, con calidad muy alta y con un servicio que nos permita ser reconocidos como una empresa con productos distintos y con calidad.

3.     Nuestro mercado Como ya sabes, todo nuestro mercado está basado en las Administraciones Locales, Provinciales y Nacionales, como son Los Ayuntamientos, los Gobiernos Regionales y departamentos de ministerios centrales, las Demarcaciones de Costas o las Confederaciones Hidrográficas.

      Estos son los propietarios de las obras públicas, y la venta, se efectúa a las Empresas de Construcción que han sido adjudicatarias de las obras. No queremos tampoco, olvidarnos de un sector grande de nuestro mercado como son las promociones privadas, dedicadas a la construcciones de campos de golf, complejos deportivos, centros cívicos y de ocio, centros comerciales, etc. que cada vez más nos solicitan información y a las que habrá que prestar una atención especial. En este campo hemos colaborado con centros tan importantes como L’Oceanografic, de la Ciudad de las Artes y de las Ciencias, de Valencia.

      Otro de los sectores podrían ser las comunidades de propietarios, aunque es un campo más difícil, nosotros hemos conseguido trabajar con alguna, por ejemplo Urbanización Torre en Conil (Bétera), no debemos nunca dejar de lado las solicitudes de información que nos realizan ya que no sabemos donde se puede esconder un buen cliente.

      Una vía de venta más, es, el concurso convocado por los Ayuntamientos con el fin de adquirir una partida de material, por importe superior a doce mil euros, ya que para cantidades inferiores acuden a la compra selectiva después de estudiadas tres propuestas, que reciben de empresas a las que invitan a ofertar. La compra directa se reserva para cantidades inferiores a tres mil euros. Con este método de concurso hemos tenido largas colaboraciones con ayuntamientos como el de Vitoria (Álava), llegando a ganar varios concursos consecutivos y colocando más de 2.000 papeleras mod. Urbes 21 y más de 800 señales informativas.

      Otro concurso que hemos participado ha sido un concurso de diseño de mobiliario urbano para todos los cascos históricos de la provincia de Álava, invitados por ARRABARI, Sociedad Anónima de Gestión del Patrimonio Cultural Edificado de Álava, en el competimos con empresas de la categoría de Escofet 1886 o Santa & Cole, siendo esta última ganadora del concurso con diseños de Sr. D. Miguel Milá.

4.     Gestión Comercial al día de la fecha, la gestión comercial esta encomendada a dos Gestores Comerciales que se dividen la península en Este y Oeste, trazando una línea divisoria imaginaria que va desde Santander, cruzando por Madrid y llegando a Cádiz; al Gerente de Urbes 21, que se dedica al comercio exterior, trabajando frecuentemente con Portugal e intentando marcar como objetivo para este nuevo año el establecer una relación comercial estable con países como Italia y Francia, con los que se están haciendo hoy en día pequeñas colaboraciones, y, una central comercial situada en nuestra oficina de Santander colabora con todos ellos. A los dos gestores comerciales les apoyan seis representantes a comisión, que se encargan del contacto directo y diario con los clientes y prescriptores de sus zonas correspondientes. Para este nuevo año se unen a esta gestión directa, cuatro representantes más, que se encargarán de unas zonas en las que no había existido ningún representante anteriormente.

5.     Diseñadores Nuestro primer catálogo fue desarrollado por personal de Urbes 21 y con la colaboración de Guillermo Capdevila, un diseñador industrial chileno-catalán, que trabajo en primera instancia diseñando la fuente Urbes, el banco de lateral alto y bajo, la luminaria Urbes 21 y la papelera de aceras. Posteriormente se han desarrollado productos por el estudio de diseño Gemma Bernal & Associats, también catalán, y el estudio del arquitecto D. Luis Castillo Arenal, de Torrelavega (Cantabria), de nombre Trevisso. En nuestro catálogo podéis ver que diseñador ha realizado cada producto, así por ejemplo, el mobiliario Viesca ha sido concebido íntegramente por Treviño y las papeleras Lips o los bancos Brisa y Amanta por Gemma Bernal & Associats. Con todos ellos ha colaborado estrechamente Juan García Orallo, que pertenece a nuestra oficina técnica, haciendo posible la fabricación de todos nuestros proyectos y prototipos, y al que hay que otorgar diseños propios como el de la jardinera Olid y Goral, y la barandilla Modular. Tanto en el caso de Gemma Bernal como en el de Luis Castillo, la propiedad intelectual se abona por royalties, mediante liquidaciones trimestrales.

      En Urbes 21, no sólo nuestro material tiene un diseño propio, sino el soporte en el que nosotros presentamos nuestros productos, que es nuestro catálogo, también se desarrolla por un estudio catalán, el equipo de diseño de Xixon Pujol. En estos momentos estamos desarrollando productos con otros diseñadores, para poder ampliar la gama de nuestros productos. Añadiendo la colaboración de diseñadores industriales recién salidos de la universidad, con un punto de vista joven y atrevido, y trabajando ya con diseñadores de fuera de nuestras fronteras. También colaboramos con la Universidad Jaume I, de Castellón, en unas jornadas anuales de diseño de mobiliario urbano. En estas jornadas los estudiantes de diseño industrial asisten a charlas y exposiciones de empresas del sector, organismos públicos, arquitectos, etc. Con el fin de acercarles el mundo laboral con el que se van a encontrar al finalizar sus estudios.

6.     Los productos Nuestra máxima preocupación es la calidad de los materiales que utilizamos en la producción de nuestros elementos. Para ello trabajamos siempre con materiales de primera calidad, como por ejemplo, toda nuestra madera es tropical (iroko) y se trata en nuestra empresa con un producto específico para eliminar los aceites vegetales que tienen este tipo de madera, como son los taninos, para luego poder aplicar dos manos de barniz al agua, con una mezcla de color y brillo, para igualar el color de los productos finales. Otro de los materiales con los que trabajamos habitualmente, el acero inoxidable, utilizamos siempre AISI 316, que por su composición química de níquel, cromo y molibdeno, le hace ser el recomendado para dar la mayor durabilidad y calidad a nuestros productos. Debes saber como ejemplo que este tipo de inoxidable es el que utiliza la industria naval en la construcción de los buques.

      Con el hierro fundido, que es el elemento más utilizado, exclusivamente trabajamos con el que nos sirve nuestro máximo proveedor que es Hergóm, el mantiene desde hace años una alta calidad en todos sus fabricados. Tiene una de las fundiciones más modernas de Europa, totalmente automatizada, y con un laboratorio de espectrometría que comprueba, diariamente, las características técnicas y químicas del hierro de cada colada del horno. El acabado final de las piezas de hierro es pintado o esmaltado a fuego. Ambos acabados los realiza directamente Hergóm. El esmalte vitrificado a fuego es un proceso artesanal, en el que las piezas se pulverizan con un producto fabricado a base de polvo de vidrio y componentes químicos que después de pasarlos por un horno a 800 º C, se vitrifica, dándole un aspecto suave y brillante similar al acabado que tienen las porcelanas. Es un acabado muy duradero y resistente a la intemperie, especialmente recomendado para ambientes salinos o marinos. Para este acabado tenemos cuatro colores: negro mate o brillo, verde y azul marino.

      Todas las piezas pintadas llevan una capa de imprimación, y dos manos de pintura, dejando secar entre mano y mano la pieza 24 horas, siguiendo las recomendaciones del máximo proveedor de pinturas de Hergóm, que es Titán. Con las piezas pintadas tenemos la posibilidad de pintar cualquier color RAL que nos solicite el cliente, siempre con un mínimo de unidades pedidas.

7.     Gestión de calidad Urbes 21 tiene establecido, como objetivo fundamental, conseguir la plena satisfacción del cliente, suministrando productos y servicios de calidad que satisfagan sus necesidades y sus expectativas. Para ello tiene implantado un sistema de gestión de calidad aprobado por Lloyd’s Register Quaity Assurance de acuerdo con las siguientes normas: ISO 9001:2000 EN ISO 9001:2000 BS EN ISO 9001:2000 UNE EN ISO 9001:2000 La aprobación original fue en julio de 2002 y la caducidad del registro es en julio de 2005, siempre que se mantenga la misma calidad y se aprueben todas las auditorias externas que periódicamente nos realiza la empresa aseguradora. Para ello nuestro trabajo debe basarse en procesos de seguimiento, análisis o implantación de soluciones, con el fin de obtener una mejora continua de nuestros resultados.

8.     Publicidad Hoy en día tenemos inserciones publicitarias en las revistas de nuestro sector que, bajo nuestro punto de vista, son las de mayor expansión o las que creemos mejor llega a nuestros prescriptores. Estas revistas son: ON Diseño de la Ciudad Arte y Cemento (Sólo Portugal) Se está estudiando la posibilidad de realizar este año nuevas apariciones en otras revistas e incluso hacer encartes con el lanzamiento de nuevos productos. También hemos estado presentes en las ferias más importantes de nuestro sector como son Construmat (Barcelona), Tem Tecma (Madrid) o Municipalia (Lleida). Hemos participado en otras ferias de menor relevancia, pero siempre con el mismo fin, el de crear una imagen de calidad por todo el país. A este respecto Urbes 21 siempre está abierto a aparecer en nuevas ferias o inserciones publicitarias que nuestros propios representantes puedan proponer. Una gran herramienta de expansión es Internet, para lo que nosotros disponemos de nuestra propia pagina Web www.urbes21.com, donde además de presentar todo nuestro catálogo, la persona que nos visita puede cursar solicitudes de información y peticiones de ofertas, así como ver las obras más cercanas a su localidad realizadas con mobiliario de nuestra firma. Con la página Web hemos puesto al alcance de nuestros prescriptores y de una forma muy sencilla, los archivos DWG de cada uno de nuestros productos para facilitarles su trabajo y que se los puedan descargar automáticamente a sus programas de dibujo.

Listado de Productos:

Bancos, Papeleras, Jardineras, Barandillas Modulares, Barandillas Tubulares, Fuentes de Fundición y Fuentes de Acero Inoxidable especiales para Minusválidos o Discapacitados pues salvan las Barreras Arquitectónicas, Balizas Luminosas, Farolas para Alumbrados Públicos, Farolas para jardines, Farolas Ornamentales, Columnas de Iluminación con adaptador para Luminarias, Protectores Salva Césped, Señalización Urbana Vertical y Postes Anti Aparcamiento.

Lo más seguro es que me haya extendido y haya sido repetitivo pero no quería dejarme ni uno solo producto o detalle que os pudiera ayudar en una buena selección de Marca y Producto. Si tenéis alguna duda o queréis cualquier aclaración poneros en contacto conmigo:

Luis Serviá

Correo Electrónico: mailto:luis@luisservia.com

y rápidamente os la aclararé, os enviaré Catálogos, os haré un Presupuesto u os pasaré a visitar personalmente. Si quieres ira a la Página Principal, pulsa aquí:

Web: http://www.luisservia.com

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